2017年中國成為新加坡第一大客源國 旅客人次達323萬

春回大地，2017年的喜悅?cè)耘f歷歷在目，2018年的精彩已然紛至沓來。過去的一年，新加坡旅游局繼續(xù)深耕市場，用更新銳的方式觸及著更廣闊的人群。

　　2017年，新加坡旅游業(yè)在全球市場取得了豐碩成果：入境旅客方面，2017年前往新加坡的外國游客高達1740萬人次；旅游收益方面，2017年新加坡旅游收益初步估算達268億新幣（約合人民幣1277億元），入境游客人數(shù)和旅游收益均創(chuàng)歷史新高。分析發(fā)現(xiàn)，旅客的購物、住宿花費仍是帶動旅游收益增長的主要因素，其他類型的支出例如機票、當?shù)亟煌?、商務、醫(yī)療、教育等也是帶動旅游收益的主要原因。同時，觀光、娛樂和賽事方面帶來的旅游收益增長迅猛，證明著游客對“旅游體驗“的需求越來越旺盛。

　　根據(jù)2018年2月公布的數(shù)據(jù)顯示，中國到新加坡旅客人次首次突破300萬，2017年入境新加坡的中國游客高達323萬人次，漲幅達到13%，中國成為新加坡的第一大客源國。2017年1月至9月，中國游客為新加坡帶來了高達30億新幣的旅游收益，比2016年同期增長10%，再次蟬聯(lián)榜首。

　　新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼署長劉詩蘋表示：“這是一個非常值得紀念的里程碑，也證明我們在中國市場策略的調(diào)整初見成效。而這個成果與新加坡旅游局堅持“多元化”不無關系。一方面是人群的多元化，目前我們有“親子游”“閨蜜游”“周末游”。同時推廣的活動也越來越多，越來越新，例如新加坡的“日落馬拉松”、“ZoukOut戶外熱舞節(jié)”等。另一方面是客源市場的多元化。因此，在鞏固一線市場的基礎上，積極活躍二線市場是新加坡旅游局的推廣策略之一。2018年，我們將繼續(xù)秉持發(fā)展‘品質(zhì)旅游’的初心，與合作伙伴一起實現(xiàn)更多、更大的成就?！?/span>

　　隨著中國數(shù)字化進程的飛速發(fā)展，緊跟趨勢非常重要。據(jù)了解，新加坡旅游局將在平臺、內(nèi)容、功能等方面為赴新旅客提供更便利、更全面的服務。值得一提的是，在2018年伊始之際，支付寶已經(jīng)開啟了即時退稅服務。中國游客在樟宜機場使用支付寶及時退稅可以享受更優(yōu)惠的匯率，且可立即到賬旅客的支付寶賬戶。除此之外，由新加坡中央退稅機構所研發(fā)的手機退稅應用——途鵝（Tourego）提供的全移動化退稅系統(tǒng)，可以讓赴新旅客在移動端查看所有退稅單，并且使用手機隨時查看退稅狀態(tài)，很大程度上為中國游客提供了便利。在內(nèi)容推廣方面，新加坡旅游局將細化雙微平臺的功能。廣大旅客可以在新加坡利用微信小程序“體驗新加坡”查詢景點介紹，聆聽語音導覽，開展行程規(guī)劃。

　　深化與業(yè)者的合作，結(jié)成更強大的伙伴網(wǎng)絡仍是新加坡旅游局在2018年的重頭戲。今年新加坡旅游局將與新加坡樟宜機場、圣淘沙結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在目的地營銷、市場推廣及產(chǎn)品開發(fā)方面展開合作。隨著二線城市出境游市場發(fā)展勢頭的日益迅猛，三角聯(lián)盟也將在2018年增加對二線城市的投入，提升新加坡旅游在中國二線市場的品牌認知度，讓新加坡成為更多二線城市游客的首選旅游目的地。

　　除此之外，新旅局還將開展更多的品牌跨界合作，實現(xiàn)“1+1＞2”的市場推廣效應。利用不同的品牌信息的碰撞融合，觸發(fā)更多中國消費者的旅行需求。同時，借勢意見領袖的力量，用不同視角詮釋“心想獅城”也將成為2018年市場推廣的重要內(nèi)容。

　　行業(yè)數(shù)據(jù)表明，“90后”已經(jīng)成為出境游的主力軍，而“00后”也開始嶄露頭角。他們很可能會“說走就走”，也非常擅長“邊走邊訂”，即營造出了一種 “小規(guī)模，碎片化”的旅游生態(tài)。這給旅游局的市場推廣工作提出了更高的要求。因此，新加坡旅游局也將致力于與業(yè)者合作以加強游客的行中服務，以觸發(fā)他們的旅行興趣，滿足他們的旅行需求。

　　2018年，消費升級仍在上演，隨之帶來的市場變化將帶給我們越來越多，越來越新的挑戰(zhàn)。新加坡將持之以“忱”，不忘初心，砥礪前行，繼續(xù)用為中國旅客提供更多優(yōu)質(zhì)的體驗與服務，將“心想獅城”帶入每一位消費者心中。（王涵希）

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